Privacybeleid Robodotjes

Versie 0.1
Deze pagina is voor het laatst aangepast op september 2019.

Waarborgen privacy
Je privacy is voor Robodotjes van groot belang. Robodotjes is zich er van bewust dat je vertrouwen in ons stelt. Wij zien het dan ook als onze verantwoordelijkheid om jouw privacy te beschermen. Dit betekent dat je gegevens veilig zijn bij ons en dat wij ze altijd netjes gebruiken. We verwerken alleen gegevens die nodig zijn voor het verwerken en verzenden van jouw bestelling.

Dit privacybeleid is van toepassing op de producten en diensten van Robodotjes. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van andere sites en bronnen. Robodotjes kan geen invloed uitoefenen op het privacybeleid door derden.  Door de informatie en diensten op robodotjes.nl te gebruiken, ga je akkoord met onze privacybeleid en de voorwaarden die wij hierin hebben opgenomen.

Robodotjes respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die je ons biedt vertrouwelijk wordt behandeld. In deze privacyverkaring leggen we uit wat we binnen de online omgeving van robodotjes.nl allemaal doen met de informatie die je aan ons doorgeeft.

Gebruik van onze diensten
Wanneer je je aanmeldt voor een van onze producten en diensten vragen we je om persoonsgegevens te verstrekken. Persoonsgegevens die wij gebruiken om je bestelling af te handelen zijn betalingsgegevens, naw-gegevens, e-mailadres en factuuradres. De gegevens die nodig zijn om jouw bestelling te verwerken, worden i.v.m. fiscale bewaarplicht 7 jaar bewaard op de beveiligde servers van MijnWebwinkel. MijnWebwinkel heeft de benodigde beveiligingsmaatregelen toegepast en de gegevens zijn enkel voor mij toegankelijk (met een wachtwoord). Met MijnWebwinkel is een verwerkingsovereenkomst afgesloten, waarin staat dat zij geen recht hebben jouw gegevens te delen met derden anders dan met onze nadrukkelijke toestemming, danwel een wettelijke verplichting. Onze toestemming krijgen zij enkel indien het noodzakelijk is voor het functioneren van onze webwinkel (bijvoorbeeld voor het aanmaken van verzendlabels via MyParcel [subverwerkers]).

Deze gegevens worden gebruikt om de dienst uit te kunnen voeren. Robodotjes werkt samen met bepaalde bedrijven, die deze persoonsgegevens van ons kunnen ontvangen.

  • Webwinkel software Myonlinestoren/Mijnwebwinkel: Gegevens die je invult tijdens het plaatsen van een order of het versturen van een bericht worden opgeslagen op de servers van onze verwerker Mijnwebwinkel. Mijnwebwinkel zorgt voor een beveiligingsniveau dat past bij de te verwerken gegevens en neemt adequate maatregelen om gegevens te beschermen tegen verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking. Zo wordt bijvoorbeeld standaard gebruik gemaakt van een beveiligde SSL-verbinding. Als je een bestelling plaatst hebben we je naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer nodig. Na het afronden van je bestelling worden je gegevens enkel nog gebruikt voor doeleinden die nodig zijn voor de administratieve verplichtingen.
  • Betaalprovider Mollie B.V.: Robodotjes maakt gebruik van de diensten van Mollie voor het betalen van je bestelling. Na het afronden van je bestelling kan je een betaalmethode selecteren. Kies je voor Mollie B.V. dan nemen zij het laatste deel van je bestelling van ons over, namelijk het betaalproces. Zij zullen enkel gegevens van je vragen die nodig zijn voor het afronden van de betaling (naam, adres, woonplaatsgegevens en betaalgegevens).
  • Verzend/bezorgdienst MyParcel en PostNL: Robodotjes maakt gebruik van de diensten van MyParcel om het pakket zo snel mogelijk bij je te laten bezorgen. MyParcel genereert adreslabels die worden bevestigd op je pakket zodat jij de bestelling middels track & trace code kunt volgen. Het daadwerkelijk uitvoeren en bezorgen van je bestelling ligt in handen van PostNL. Het is daarom voor ons noodzakelijk je naam, adres en woonplaatsgegevens met MyParcel en PostNL te delen. Deze gegevens worden alleen gebruikt ten behoeve van het uitvoeren van de overeenkomst. Het adreslabel wordt voor 1 jaar opgeslagen, zodat de gegevens aanwezig zijn bij herhaalbestellingen en bij niet-afleveren van een order. Jouw gegevens worden op de beveiligde servers van MyParcel opgeslagen en zijn enkel voor mij toegankelijk. MyParcel heeft in haar algemene voorwaarden opgenomen dat zij geen enkel recht heeft om deze gegevens met derden te delen, anders dan met PostNL, voor de correcte bezorging van jouw pakketje. Kijk voor meer informatie bij het privacybeleid van MyParcel en PostNL.

Gegevens worden enkel voor interne doeleinden gebruikt. Robodotjes verstrekt geen gegevens aan derden, behalve in het geval van een wettelijke vordering of wanneer dit noodzakelijk verband houdt met de levering van een product of dienst (zoals hierboven beschreven). Mocht je hier vragen over hebben, neem dan contact op via info@robodotjes.nl.

Contactformulier/E-mail
Met het contactformulier op de website kun je ons vragen stellen. Hiervoor gebruiken wij je e-mailadres, telefoonnummer en naw-gegevens. Wij bewaren deze informatie totdat we zeker weten dat je tevreden bent met onze reactie. Het bericht wordt maximaal 1 jaar opgeslagen op de beveiligde servers van MijnWebwinkel en in onze emailbox (gehost door MijnWebwinkel). Bij contact via e-mail wordt jouw e-mail opgeslagen voor maximaal 1 jaar op de beveiligde servers van MijnWebwinkel.

Telefonisch contact
Indien je ons een bericht stuurt via Whatsapp verwijderen wij het gesprek zodra jouw vraag/klacht is opgelost.

Social Media
In onze webshop zijn social media buttons opgenomen zoals Pinterest, Instagram en Facebook. Wanneer je hierop klikt, verzamelen de beheerders van deze diensten je persoonsgegevens.

Adverteren Social Media
Voor het adverteren op Facebook en Instagram maak ik gebruik van de gegevens (land, geslacht, leeftijd) die over jou daar bekend zijn. Deze gegevens helpen mij om de advertentie te laten zien aan die personen voor wie mijn producten interessant kunnen zijn. De gegevens zijn voor mij van algemene aard en niet te herleiden naar een persoon en bij Facebook bekend en opgeslagen. Ik kan jouw naam en gegevens niet inzien, de privacyverklaring van Facebook is hierbij van toepassing.

Beveiliging
Om misbruik van en ongeautoriseerde toegang tot je persoonsgegevens tegen te gaan, nemen wij passende beveiligingsmaatregelen.

Communicatie
Wanneer u e-mail of andere berichten naar ons verzendt, is het mogelijk dat we die berichten bewaren. Soms vragen wij u naar uw persoonlijke gegevens die voor de desbetreffende situatie relevant zijn. Dit maakt het mogelijk uw vragen te verwerken en uw verzoeken te beantwoorden. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van Robodotjes. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken.

Cookies
Wij verzamelen gegevens voor onderzoek om zo een beter inzicht te krijgen in onze klanten, zodat wij onze diensten hierop kunnen afstemmen.

Deze website maakt gebruik van “cookies” (kleine bestanden die op je computer worden geplaatst) om de website te helpen analyseren hoe gebruikers de site gebruiken. Wij gebruiken deze informatie om bij te houden hoe je de website gebruikt, hoe vaak bezoekers terug komen en om te zien welke pagina’s het goed doen op de website. Ook houden we bij welke informatie de browser deelt. Robodotjes gebruikt analyse, reclame en functionele cookies op haar website. Daarnaast kunnen er tijdens een bezoek op de website cookies geplaatst worden door derde partijen zoals Facebook.

Daarnaast zorgen de cookies er onder andere voor dat:

·  je bestelling tijdens het bestelproces blijft onthouden;

·  de site sneller laadt door jouw specifieke instellingen te onthouden;

·  wij jou producten kunnen tonen die voor jou relevanter zijn.

Het kan zijn dat derde partijen, op deze website adverteren of dat wij gebruik maken van een andere dienst. Daarvoor plaatsen deze derde partijen in sommige gevallen cookies. Deze cookies zijn niet door Robodotjes te beïnvloeden.

Cookies uitzetten
De meeste browsers zijn standaard ingesteld om cookies te accepteren, maar u kunt uw browser opnieuw instellen om alle cookies te weigeren of om aan te geven wanneer een cookie wordt verzonden. Het is echter mogelijk dat sommige functies en –services, op onze en andere websites, niet correct functioneren als cookies zijn uitgeschakeld in uw browser. Meer informatie over het uitzetten van cookies vindt je op de website van de aanbieder van je browser.

Doeleinden
We verzamelen of gebruiken geen informatie voor andere doeleinden dan de doeleinden die worden beschreven in dit privacybeleid tenzij we van tevoren uw toestemming hiervoor hebben verkregen.
Heb afgeven van uw persoonlijke informatie is een voorwaarden van het sluiten van een overeenkomst met Robodotjes.
Wanneer u geen gegevens aan ons wenst te verstrekken kan het voorkomen dat wij onze werkzaamheden, zoals het verzenden van het pakket, niet uit kunnen voeren. U zult hierover altijd geïnformeerd worden. 

Derden
De informatie wordt niet met derden gedeeld met uitzondering van webapplicaties welke wij gebruiken ten behoeve van onze webwinkel, die hierboven zijn benoemd. Deze gegevens zullen enkel gebruikt worden ten behoeve van het doel van de betreffende applicatie en zullen niet verder verspreid worden. Verder kan in enkele gevallen de informatie intern gedeeld worden. Onze werknemers zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.

Veranderingen
Deze privacyverklaring is afgestemd op het gebruik van en de mogelijkheden op deze site. Eventuele aanpassingen en/of veranderingen van deze site, kunnen leiden tot wijzigingen in deze privacyverklaring. Het is daarom raadzaam om regelmatig deze privacyverklaring te raadplegen.

Keuzes voor persoonsgegevens
Wij bieden alle bezoekers de mogelijkheid tot het inzien, veranderen, of verwijderen van alle persoonlijke informatie die op moment aan ons is verstrekt.
Wanneer u wenst dat wij uw gegevens niet opslaan kunt u hier bezwaar tegen maken door een email te sturen naar info@robodotjes.nl

Aanpassen/uitschrijven communicatie
Als u uw gegevens aan wilt passen of uzelf uit onze bestanden wilt laten halen, kunt u contact met ons op nemen. Zie onderstaande contactgegevens.

Monitoren gedrag bezoeker
Robodotjes maakt gebruik van technieken om bij te houden wie de website bezoekt, hoe deze bezoeker zich op de website gedraagt en welke pagina’s worden bezocht.
Wij hebben hiervoor een bewerkersovereenkomst met Google gesloten;  In deze bewerkersovereenkomst is ondermeer vastgelegd dat Robodotjes:

  • het laatste octet van het IP - adres heeft gemaskeerd ;
  • ‘gegevens delen' heeft uitgezet;
  • geen gebruik maakt van andere Google - diensten in combinatie met de Google Analytics - cookies.
  • Gegevens worden na 14 maanden verwijderd
  • Google niet toegestaan de verkregen analytics-informatie te gebruiken voor andere Google diensten

Aansprakelijkheid
Onder geen enkele omstandihgeid is Robodotjes aansprakelijk voor schade als gevolg van het gebruik van deze website.

Vragen en feedback
We controleren regelmatig of we aan dit privacybeleid voldoen. Als u vragen heeft over dit privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen: info@robodotjes.nl - Annemiek te Brake, J.W.Hagemanstraat 49, 7151 AD Eibergen (geen bezoekadres!)

© 2018 - 2020 Robodotjes | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Meer informatie Accepteren
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.